Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Puedes contactar con nosotras en hola@solivent-studio.com. Respondemos en días laborables.
Estas condiciones regulan la venta de productos y la reserva de talleres a través de la tienda online solivent-studio.com. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado. La versión aplicable es la vigente en el momento de confirmar tu pedido; puedes guardarla o imprimirla.
Por el momento solo vendemos y enviamos a España peninsular y Baleares. Las compras están dirigidas a personas mayores de 18 años. Al realizar un pedido confirmas que tienes esa edad.
Vendemos fragancias para el hogar elaboradas a mano en pequeños lotes: velas perfumadas, ambientadores sólidos para armarios, wax melts y accesorios. Las características principales de cada producto (formato, peso, notas olfativas y precio) se indican en su ficha.
Al ser piezas artesanales, cada unidad puede presentar ligeras variaciones de color, acabado, superficie de la cera (pequeñas burbujas, marcas de enfriamiento o diferencias de brillo) o intensidad aromática. Estas variaciones forman parte de la naturaleza del producto y no constituyen un defecto.
Los productos están destinados exclusivamente a perfumar ambientes. No son cosméticos, alimentos ni juguetes, y no deben utilizarse para ningún otro fin.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra y se detallan en la Política de envíos.
Si, por un error evidente, un producto se mostrara con un precio manifiestamente incorrecto, te informaremos antes de enviarlo y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro de lo pagado.
Para comprar, añade los productos al carrito, indica tus datos de envío, elige el método de pago y confirma el pedido. Antes de pagar podrás revisar y corregir los datos introducidos. Una vez realizado el pedido recibirás un correo de confirmación con su resumen, que constituye la confirmación del contrato.
Podemos rechazar o cancelar un pedido si detectamos indicios de fraude, si los datos facilitados son incorrectos o si el producto no está disponible. En ese caso te reembolsaremos íntegramente lo pagado.
El pago se realiza en el momento de la compra con los métodos disponibles en el checkout. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
Preparamos los pedidos en 1-3 días laborables. Las tarifas y plazos se detallan en la Política de envíos. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite a la persona compradora cuando recibe el pedido.
Como persona consumidora dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Las condiciones, excepciones y el formulario de desistimiento se recogen en la Política de devoluciones y desistimiento.
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU). Si un producto llega defectuoso o no se corresponde con lo pedido, escríbenos a hola@solivent-studio.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías; te ofreceremos la reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, según corresponda legalmente, sin coste para ti.
La garantía cubre la falta de conformidad existente en el momento de la entrega. No cubre el consumo normal del producto, que es de naturaleza consumible, ni los daños causados por un uso contrario a las instrucciones de uso y seguridad, un uso distinto al previsto, accidentes, manipulación o modificación del producto, ni una conservación inadecuada (por ejemplo, exposición prolongada al sol o a fuentes de calor).
Nuestros productos contienen fragancias y, en el caso de las velas, generan una llama abierta. Su uso seguro depende de seguir las instrucciones y advertencias de la etiqueta, que debes leer antes del primer uso y conservar. En particular:
Velas perfumadas
Wax melts
Ambientadores sólidos
Para todos los productos
Respondemos de los productos que vendemos conforme a la ley. En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de los daños derivados de un uso contrario a las instrucciones y advertencias de la etiqueta y de estas condiciones, de un uso distinto al previsto, de la manipulación o modificación del producto, del uso de accesorios inadecuados ni de la falta de vigilancia durante su uso.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de las personas consumidoras, incluida la responsabilidad por productos defectuosos, ni la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
Las reservas de talleres se confirman por correo electrónico. La fecha, duración, lugar, precio y condiciones de cancelación de cada taller se indican en su ficha. De acuerdo con el artículo 103.l) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de ocio con fecha de ejecución determinada. Si cancelamos un taller, te reembolsaremos íntegramente el importe o te ofreceremos otra fecha, a tu elección.
Durante el taller, las personas participantes deben seguir en todo momento las indicaciones de seguridad del equipo de Sol&Vent en el manejo de cera caliente, mechas, llamas y fragancias.
No seremos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable (por ejemplo, huelgas de transporte, catástrofes o incidencias graves en los servicios de los proveedores). Te informaremos lo antes posible y, si el pedido no puede cumplirse, te reembolsaremos lo pagado.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación escríbenos a hola@solivent-studio.com. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales, que puedes solicitar en esa misma dirección. También puedes dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados, que se rigen por la versión vigente en el momento de la compra.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia con una persona consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.
