Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Si eres persona consumidora, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o una persona designada por ti distinta del transportista, recibas el pedido, sin necesidad de justificación. Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo empieza a contar desde la recepción del último.
Comunícanos tu decisión antes de que termine el plazo mediante una declaración inequívoca enviada a hola@solivent-studio.com, indicando tu nombre, número de pedido y los productos que devuelves. Puedes usar el formulario del final de esta página, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción por correo electrónico.
Puedes examinar los productos como lo harías en una tienda física. Sin embargo, al tratarse de productos perfumados de uso consumible, serás responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características (artículo 108 del TRLGDCU). En particular, una vela encendida, un wax melt fundido o un ambientador desprecintado o usado pierde su valor comercial, y esa depreciación, que puede llegar al importe total del producto, podrá descontarse del reembolso.
Para que el reembolso sea íntegro, devuelve los productos sin usar, sin encender y en su embalaje original.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional si elegiste una modalidad de envío distinta a la estándar más económica), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acuerdes expresamente otro, sin coste para ti. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredites su envío, lo que ocurra primero.
De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, no se aplica el derecho de desistimiento a:
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo que pediste, escríbenos a hola@solivent-studio.com con tu número de pedido y fotografías del producto y del embalaje. Te recomendamos hacerlo en los 7 días siguientes a la recepción para poder reclamar al transportista con agilidad; esta recomendación no limita tus derechos de garantía legal. En estos casos, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta y te ofreceremos sustitución o reembolso íntegro.
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de María Teresa Luque Delgado (Sol&Vent Studio), Placeta Salvat Papasseit, 14, 08221 Terrassa (Barcelona), España. Correo electrónico: hola@solivent-studio.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ______
Pedido número: ______
Recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ______
Fecha: ______
